Правила и Условия

Правила и Условия

Прачечная и химчистка Хоган

Примечание: Что такое услуга "Килоан (КГ)"? (Пожалуйста, прочтите сначала)

Услуга Kiloan Service — это повседневная услуга стирки и глажки, оплачиваемая строго по общему весу (за кг), а НЕ за каждую отдельную вещь.

Мы взвесим всю вашу сумку с повседневной одеждой на цифровых весах (например, 2.5 кг × Цена за кг). Они предназначены для повседневной одежды (футболки, шорты, спортивная одежда, носки, нижнее белье), которую можно стирать и сушить в сушилке вместе за один раз.

1. Первичный осмотр и декларации

• Покупатели обязаны уведомить наших сотрудников, если какие-либо изделия требуют особого обращения, изготовлены из деликатных тканей, склонны к линьке или имеют существующие повреждения (например, разрывы, отклеившиеся пуговицы, изношенная ткань).
• Предметы высокой стоимости/предметы роскоши (стоимостью более 1 000 000 индонезийских рупий): Необходимо задекларировать при сдаче и обработать в соответствии с установленными процедурами. Уход за изделиями / Особая обработкаЕсли компенсация предоставляется в рамках стандартной услуги «Килоан» (KG) без декларирования, лимиты компенсации будут строго соответствовать стандартной политике «Килоан» (KG).
• Клиенты обязаны проверить все карманы перед сдачей белья. Любые вещи, обнаруженные во время обработки, будут возвращены, но прачечная Hogan Laundry не несет юридической ответственности за пропавшие или поврежденные ценные вещи, оставленные в карманах.
• Нижнее белье и микропредметы: При стирке в килограммах (Kiloan) клиентам настоятельно рекомендуется помещать мелкие предметы или деликатное нижнее белье в сетчатый мешок для белья. Компания Hogan Laundry не несет ответственности за пропажу мелких предметов, обрабатываемых в больших объемах (Kiloan) без защитных сетчатых мешков.

2. Обработка для удаления пятен

• Обработка пятновыводителем не гарантирует 100% удаления пятна. Успех зависит от типа ткани, давности пятна и предыдущих попыток стирки.
• В прачечной Hogan Laundry безопасность тканей имеет первостепенное значение. Если пятно не удается удалить без риска повреждения ткани или выцветания цвета, процесс будет остановлен, и будет взиматься базовая плата за обработку в размере... 25 000 индонезийских рупий / шт. Это по-прежнему будет применяться к специализированным химическим веществам и трудозатратам.

3. Линька цвета, чувствительность ткани и экспресс-термообработка.

• Повреждения, возникшие в результате естественных свойств ткани (старение, естественная усадка, хрупкость пуговиц) или отсутствия на изделии этикетки с инструкциями по уходу от производителя, не входят в сферу ответственности Hogan Laundry.
• В рамках услуги "Килоан" (KG) одежда обрабатывается партиями для каждого клиента. Клиентам настоятельно рекомендуется разделять темные/яркие вещи или деликатные изделия на категории "Особая осторожность", чтобы предотвратить перенос цвета. Любое выцветание, вызванное неразделенными вещами, остается исключительной ответственностью клиента.
• Уведомление об экспресс-сушке и сушке при высокой температуре: Экспресс-услуги используют высокотемпературную сушку для обеспечения быстрой обработки. Обработка термочувствительных тканей (например, шерсти, вискозы, шелка, специальных синтетических смесей) по запросу клиента в рамках экспресс-услуг Kiloan сопряжена с риском усадки или изменения текстуры, за что компания Hogan Laundry не несет ответственности.

4. Ограничения по компенсации и ответственности

В случае полной утраты или полного ущерба, доказанного как причиненного непосредственно производственной халатностью с нашей стороны, максимальная сумма компенсации строго ограничена следующими рамками:

• Сервис Килоан (КГ): Максимальная сумма штрафа составляет 5-кратный размер пропорциональной стоимости стирки поврежденного/отсутствующего предмета, но не превышает установленный лимит. 150 000 индонезийских рупий за чек (выбирается меньшее значение).
• Уход за изделиями / Химчистка: Максимальная сумма, в 10 раз превышающая стоимость стирки конкретного предмета, или до 500 000 индонезийских рупий за штуку (выбирается меньшее значение).
• Компания Hogan Laundry не несет ответственности за косвенные, сопутствующие или моральные убытки. Все претензии на компенсацию должны быть предъявлены с оригиналом чека Hogan Laundry.

5. Срок подачи заявок, повторная стирка и невостребованные вещи.

• Заявить права на окна: Любые жалобы, касающиеся недостающих вещей, чистоты или качества глажки, должны быть заявлены в течение указанного срока. 24 часов при получении или доставке. Клиентам рекомендуется осмотреть свое белье при передаче сотрудникам/водителям.
• Запросы на бесплатную повторную стирку принимаются в течение 24 часов с момента получения, при условии, что все оригинальные бирки Hogan Laundry остаются прикрепленными и неповрежденными, а изделие не было ношено.
• За хранение товаров, не забранных в течение 30 дней, взимается плата в размере... 5,000 XNUMX IDR / деньВещи, оставшиеся невостребованными по истечении 60 дней без предварительного уведомления, могут быть переданы в дар или утилизированы без каких-либо дальнейших обязательств или компенсации.

6. Условия оплаты, доставка и курьерские службы.

• Полная оплата должна быть произведена во время или до получения/доставки одежды. В случае заказов с доставкой, одежда будет отгружена только после получения полной оплаты (наличными или банковским переводом).
• Выпуск стороннего курьера: Если клиент запрашивает доставку или забор товара через сторонние курьерские службы (например, Gojek, Grab, Lalamove или сторонние логистические компании), ответственность Hogan Laundry прекращается после передачи одежды курьеру. Любые повреждения, потери или проблемы, связанные с погодными условиями во время транспортировки, являются исключительной ответственностью клиента и выбранной курьерской службы.

7. Форс-мажор

• Компания Hogan Laundry освобождается от ответственности за задержки, повреждения или убытки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля человека, включая стихийные бедствия, сильные дожди, пожары, наводнения, гражданские беспорядки или крупные отключения электроэнергии/водоснабжения от государственных поставщиков.